|
1. Formy płatności
Za pobraniem
Przelewem
Przelewy24.pl – dostęp do banków
Karty płatnicze
Faktury
2. Warunki dostawy
Dostawa
Czas wysyłki
Czas dostarczenia na
terenie Polski
Koszty dostawy na
terenie Polski
Czas dostarczenia na
terenie Europy
Koszty dostawy na
terenie Europy
Czas dostarczenia
poza Europą
Koszty dostawy poza
Europą
Dodatkowe informacje
dla klientów z zagranicy
3. Reklamacje i zwroty
Adres do zwrotów i reklamacji
Warunki zwrotów
Warunki reklamacji
Termin rozpatrywania
reklamacji
Rozpatrywanie
reklamacji
4. Rabaty, promocje, upusty cenowe
Rabaty udzielane w
sklepie siedmiorog.pl
Upusty cenowe
Rabaty klientów kupujących książki do dalszej
odsprzedaży
5. Rejestracja, zamówienie i dostęp do sklepu
siedmiorog.pl
Rejestracja w
siedmiorog.pl
Zapomniałem hasła
Proces zamówienia
Działy i nawigacja po sklepie
6. O firmie i wydawnictwach
Siedmioróg
Petit Fute
Kontakt, dane teleadresowe i numer konta bankowego
1. Formy płatności
Za pobraniem
Płatne
gotówką listonoszowi, kurierowi lub w urzędzie pocztowym w chwili odbioru
przesyłki.
Powrót do spisu treści
Przelewem
Płatne
po złożeniu zamówienia. Numer konta wysyłamy w potwierdzeniu przyjęcia
zamówienia. Po odnotowaniu przez naszych pracowników wpłaty wysyłamy przesyłkę.
Dzięki
usłudze przelewy24.pl w łatwy i
przejrzysty sposób możesz zapłacić za zamówione książki prosto z poziomu strony
WWW jeśli masz dostęp do konta internetowego w swoim banku. Obsługujemy
transakcje z następujących banków:
-
Konto
Inteligo (Płacę z Inteligo)
- mBank
(mTransfer)
-
Bank
Zachodni WBK (Przelewy24)
-
Bank
BPH (Przelew z BPH)
-
Bank
ING
-
KredytBank
-
InvestBank
-
Lukas
Bank
-
Bank
Pekao S.A.
-
Bank
BGŻ
-
Bank
Millenium
-
PKO
BP (Płacę z PKO Inteligo)
-
MultiBank
(MultiTransfer)
-
Bank
Ochrony Środowiska
-
Citibank
-
Bank
Nordea (Płać z Nordea)
-
Deutsche Bank (BankBrowser)
-
Fortis Bank (BankBrowser)
Przelewy24.pl – dostęp do
banków
Przelewy online realizowane są przez zewnętrzną firmę Dialcom, operatora Przelewy24. Dostęp do płatności z danego banku jest
możliwa tylko w momencie, gdy bank ten obsługuje przelewy natychmiastowe.
Niestety nie wszystkie banki udostępniają tę funkcję przez 24 godziny na dobę 7
dni w tygodniu, w związku z tym na czas, gdy nie ma mozliwości dokonania
przelewu natychmiastowego dany bank jest blokowany.
Przelewy24.pl nie pobiera prowizji od klienta.
Terminarz dostępu do banków:
|
Bank
|
Poniedziałek-Piątek
|
Sobota
|
Niedziela
|
|
mBank
|
całą dobę
|
całą dobę
|
całą dobę
|
|
Konto Interligo
|
całą dobę
|
całą dobę
|
całą dobę
|
|
Bank PKO BP
|
całą dobę
|
niedostępny
|
niedostępny
|
|
Bank Zachodni
WBK
|
7:00-19:00
|
7:00-14:00
|
7:00-23:00
|
|
Bank BPH
|
8:00-20:00
|
niedostępny
|
niedostępny
|
|
ING Bank Śląski
|
8:00-18:00
|
8:00-12:00
|
niedostępny
|
|
Kredyt Bank
|
8:00-18:00
|
8:00-12:00
|
niedostępny
|
|
Invest Bank
|
8:00-18:00
|
niedostępny
|
niedostępny
|
|
Lukas Bank
|
całą dobę
|
całą dobę
|
całą dobę
|
|
Bank PEKAO S.A.
|
całą dobę
|
całą dobę
|
całą dobę
|
|
BGŻ (Integrum)
|
8:00-16:00
|
niedostępny
|
niedostępny
|
|
Bank Millennium
|
5:00-22:00
|
5:00-22:00
|
5:00-22:00
|
|
MultiBank
|
całą dobę
|
całą dobę
|
całą dobę
|
|
Bank
Ochrony Środowiska
|
8:00-18:00
|
niedostępny
|
niedostępny
|
|
Citibank
handlowy
|
całą dobę
|
całą dobę
|
całą dobę
|
|
Deutsche Bank
PBC
|
8:00-18:00
|
niedostępny
|
niedostępny
|
|
Bank Nordea
|
4:00-21:00
|
7:00-21:00
|
7:00-21:00
|
Powrót do spisu treści
Karty płatnicze
Akceptujemy
płatności następującymi kartami: VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB, JCB, POL CARD.
Powrót do spisu treści
Faktury
Aby
otrzymać fakturę prosimy o podanie pełnych danych teleadresowych firmy bądź
instytucji wraz z numerem NIP. W innym przypadku do zamówienia załączamy rachunek.
Powrót do spisu treści
2. Warunki dostawy
Dostawa
Zamówione
artykuły wysłane zostaną pod adres podany w formularzu danych osobowych albo
pod inny adres wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia. W
ostatnim przypadku honorowane będą jedynie płatności kartą kredytową lub
przelewem.
Czas wysyłki
Zamówiony
asortyment wysyłamy do 24 godzin roboczych. W skrajnych przypadkach termin
wysyłki może się nieznacznie wydłużyć. Uwaga! Czas wysyłki nie jest jednoznaczny z dostarczeniem przesyłki klientowi.
Czas dostarczenia na terenie Polski
-
Poczta
kurierska (płatność kartą, przelewem lub przy odbiorze) – 48 godzin (w dni
robocze)
-
Poczta
Polska (przesyłka priorytetowa, płatność przy odbiorze) – 3 dni robocze
- Poczta
Polska (przesyłka priorytetowa, płatność kartą lub przelewem) – 3 dni robocze
Powrót do spisu treści
Koszty dostawy na terenie Polski
Poczta
kurierska (płatność kartą, przelewem lub przy odbiorze)
- wartość zamówienia powyżej 120 zł – 0
PLN
- wartość zamówienia 120 zł i mniej – 14,99 PLN
Poczta
Polska (przesyłka priorytetowa, płatność przy odbiorze)
- wartość zamówienia powyżej 60 zł – 0 PLN
- wartość zamówienia 60 zł i mniej – 12,49
PLN
Poczta
Polska (przesyłka priorytetowa, płatność kartą lub przelewem)
- wartość zamówienia powyżej 40 zł – 0 PLN
- wartość zamówienia 40 zł i mniej – 6
PLN
Powrót do spisu treści
Czas dostarczenia na terenie Europy
-
Poczta
zwykła – 10 do 14 dni roboczych
-
Poczta
lotnicza – 7 dni roboczych
-
Przesyłka
kurierska – 1 do 2 dni roboczych
Powrót do spisu treści
Koszty dostawy na terenie Europy
Koszt dostawy można śledzić na bieżąco w formularzu zamówienia. W trakcie składania zamówienia najpierw należy wybrać kraj a następnie formę przesyłki (Przesyłka ekonomiczna bądź priorytetowa). Cena zależna jest od wagi i formy przesyłki. Podstawą naliczania kosztów wysyłki jest cennik Poczty Polskiej.
Zobacz cennik Poczty Polskiej.
Powrót do spisu treści
Czas dostarczenia poza Europą
-
Poczta
zwykła – 4-12 tygodni
-
Poczta
lotnicza – 7 do 14 roboczych
-
Przesyłka
kurierska – 2 – 4 dni roboczych
Koszty dostawy poza Europą
Koszt dostawy można śledzić na bieżąco w formularzu
zamówienia. W trakcie składania zamówienia najpierw należy wybrać kraj
a następnie formę przesyłki (Przesyłka ekonomiczna bądź priorytetowa).
Cena zależna jest od wagi i formy przesyłki. Podstawą naliczania
kosztów wysyłki jest cennik Poczty Polskiej.
Zobacz cennik Poczty Polskiej.
Dodatkowe informacje dla klientów z
zagranicy
Wszystkie
ceny w naszej Księgarni Internetowej podane są w walucie polskiej (PLN).
W
przypadku realizacji zamówień za granicę płatności dokonywane mogą być
wyłącznie w następującej formie:
- kartą kredytową (Visa,
Master Card, Diners Club, JCB, Pol Card), albo
- przelewem (przedpłatą na konto)
Cła i podatki graniczne:
Przesyłka
wysłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym i podatkom
obowiązującym w kraju odbiorcy. Wszystkie ewentualne formalności i opłaty
związane z odebraniem przesyłki z Urzędu Celnego leżą w gestii Kupującego
(innego wskazanego odbiorcy). Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat
opłat granicznych, podatków i ceł należy kontaktować się z lokalnym Urzędem
Celnym w kraju odbioru przesyłki.
Powrót do spisu treści
3. Reklamacje i zwroty
Adres do zwrotów i reklamacji
Zwroty i reklamacje prosimy
kierować na adres:
PWH Siedmioróg
Ul. Krakowska 90
50-427 Wrocław
Powrót do spisu treści
Warunki zwrotów
Zwrotu
można dokonać w terminie 10 dni od dnia otrzymania artykułów zakupionych w
sklepie. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu artykułów,
pod warunkiem, iż artykuły nie były używane ani nie zostały uszkodzone i
posiadają oryginalne opakowanie. Zwrot artykułów następuje na koszt kupującego.
Warunki reklamacji
W
przypadku stwierdzenia wad fizycznych artykułów lub ich uszkodzeń powstałych
podczas dostawy, kupujący niezwłocznie po ich otrzymaniu powinien odesłać
wadliwe lub uszkodzone artykuły na własny koszt na adres Wydawnictwa
Siedmioróg.
Termin rozpatrywania reklamacji
Reklamacje
rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia do
Wydawnictwa.
Rozpatrywanie reklamacji
Wydawnictwo,
w razie pozytywnego rozpatrzenia złożonej przez kupującego reklamacji dokona
zwrotu kosztów przesyłki oraz wymiany artykułów wadliwych na artykuły wolne od
wad. Jeśli wymiana okaże się niemożliwa (np. z powodu wyczerpania asortymentu),
wydawnictwo zwróci kupującemu pieniądze tj. sumę zamówienia lub zaoferuje mu
inne dostępne w Księgarni Internetowej Siedmioróg artykuły.
Powrót do spisu treści
4. Rabaty, promocje, upusty cenowe
Rabaty udzielane w sklepie siedmiorog.pl:
|
LP.
|
WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA
|
RABAT
|
|
1
|
Przy zamówieniu o wartości
do 99,99 zł według cen katalogowych
|
3%
|
|
2
|
Przy zamówieniu o wartości
od 100 do 199,99 zł według cen katalogowych
|
6%
|
|
3
|
Przy zamówieniu o wartości
od 200 do 2000 zł według cen katalogowych
|
10%
|
|
4
|
Przy zamówieniu o wartości
powyżej 2000 zł według cen katalogowych
|
15%
|
Upusty cenowe
Upusty cenowe obowiązują dla
książek uszkodzonych i końcówek nakładów. Ich cena jest określana indywidualnie
w zależności od uszkodzenia lub innych czynników wpływających na obniżenie
ceny. Przy książkach przecenionych, znajduje się informacja o dotychczasowej
cenie oraz cenie po ustalonym upuście.
Rabaty klientów kupujących książki do dalszej
odsprzedaży
Ustalane indywidualnie. W
takim przypadku prosimy o kontakt.
Powrót do spisu treści
5. Rejestracja, zamówienie i dostęp do
sklepu siedmiorog.pl
Rejestracja w siedmiorog.pl
Aby
korzystać z pełnej funkcjonalności sklepu internetowego „Siedmioróg” należy się
zarejestrować. Rejestracji dokonuje się tylko raz, po zakończeniu procesu
rejestracji klient otrzymuje własny login i hasło, które będą mu niezbędne do
prowadzenia zamówień.
Dzięki
rejestracji użytkownik otrzymuje dostęp do własnego konta w którym może:
- Sprawdzać i edytować swoje dane np.: adres do wysyłki
- Sprawdzać i kontrolować swoje dotychczasowe zamówienia, jeżeli przerwał
poprzednim razem proces zamówienia może do niego powrócić w dowolnej chwili i
dokończyć je
- Po rejestracji dane użytkownika są zapamiętywane więc aby dokonać zakupu
wystarczy się tylko zalogować i dodawać książki do koszyka
Zapomniałem hasła
Aby
odzyskać zapomniane hasło należy (po nieudanej próbie logowania) wpisać swój adres
email który służy jako login i zaznaczyć opcję „Już robiłem/am zakupy w
www.siedmiorog.pl, ale nie pamiętam hasła”. Hasło zostanie wysłane na podany
adres mailowy.
Proces zamówienia
- Zaloguj się lub
zarejestruj
- Aby dodać pożądaną pozycję
należy wybrać opcję „dodaj do koszyka” która widnieje przy każdym z
produktów sprzedawanym w sklepie.
- Aby określić ilość
sztuk danej pozycji należy kliknąć w „zobacz zamówienie” i zmienić wg
uznania. Jest to podsumowanie dotychczasowych zakupów.
- Upewnij się, że
wprowadziłeś odpowiednie dane w zamówieniu, wybierz formę dostawy oraz
rodzaj przesyłki.
- Potwierdź dane
adresata przesyłki
Działy i nawigacja po sklepie
Wyszukiwarka
Do
wyboru są dwie opcje wyszukiwania, standardowa i zaawansowana. Zaawansowane
wyszukiwanie pozwala przeszukiwać zawartość sklepu pod kątem autora,
ilustratora, tytułu pozycji, serii wydawniczej, wydawcy, kategorii wiekowej i
numeru ISBN towaru. Możliwe jest również określenie przedziału cenowego
szukanego asortymentu.
Kategorie
Podział
książek wg kategorii.
Polecamy
Książki
polecane przez wydawnictwo Siedmiorog.pl
Newsletter
Biuletyn
informacyjny zawierający informacje o pozycjach w sklepie Siedmiorog.pl,
nadchodzących nowościach i promocjach. Dostarczany do klientów sklepu poprzez
pocztę email. Aby się zarejestrować w biuletynie należy podać swój adres email
Recenzje
Informacje
o recenzjach i ich autorach.
Autorzy
Alfabetyczny
spis autorów pozycji znajdujących się w zbiorach sklepu Siedmiorog.pl.
Dodatkowo informacje o autorach ilustracji, redaktorów, tłumaczy.
Kanon
Tytuły
wybrane przez czytelników i ekspertów do kanonu literatury dziecięcej i
młodzieżowej. Spis alfabetyczny.
Nowości
Nowości
wydawnicze.
Bestsellery
Najbardziej
popularne pozycje wydawnictwa.
Zapowiedzi
Zapowiedzi
wydawnicze.
Katalog
Alfabetyczny
katalog książek z wyszukiwarką.
Przeceny
Spis
książek przecenionych. Książki uszkodzone lub końcówka nakładów.
Biblioteka
Dział
w którym udostępniane są nieodpłatnie książki w formacie PDF, które można
pobrać na swój komputer i przeczytać.
Powrót do spisu treści
6. O firmie i wydawnictwach
Siedmioróg
Wydawnictwo Siedmioróg od ponad piętnastu lat tworzy dla młodych czytelników książki, które bawią i uczą. W bogatej, liczącej ponad 1200
tytułów ofercie można znaleźć niemal wszystkie pozycje należące do
klasyki literatury dziecięcej i kanonu szkolnych lektur, a także
książki edukacyjne dla dzieci w każdym wieku.
Siedmioróg jest wyłącznym dystrybutorem publikacji własnych oraz wydawnictw Promocja, Jasieńczyk, Petit Fute. Posiada też wyłączność na dystrybucję książek wyprodukowanych na licencji wytwórni Warner Bros, w których występują takie postaci, jak: Scooby-Doo, Tweety i członkowie Ligi Sprawiedliwych.
Wydawnictwo dysponuje własnymi przedstawicielami handlowymi
sprzedającymi książki do hipermarketów, księgarni oraz do szkół i
bibliotek. Prowadzi też księgarnię internetową.
Wśród autorów Wydawnictwa Siedmioróg znajdują się znakomici pisarze
– znani i lubiani nie tylko przez dzisiejszych siedmio- czy
dziesięciolatków, ale także przez pokolenie ich rodziców. Wydajemy
m.in. baśnie Hansa Christiana Andersena, braci Grimm, Charles’a
Perrault oraz klasyczne polskie baśnie; wiersze Jana Brzechwy i Juliana
Tuwima; fascynujące dzieci, młodzież i dorosłych przygody pana
Samochodzika Zbigniewa Nienackiego; klasyków polskiej literatury
młodzieżowej (Maria Krüger, Marta Fox, Krystyna Siesicka), a także
utwory literatury światowej: Daniela Defoe, Charlesa Dickensa, Marka
Twaina.
Oprócz tego w naszej ofercie można znaleźć wiele bajek, płyt CD oraz
pozycji edukacyjnych dla najmłodszych – kolorowanki, edukabloki,
książeczki do nauki czytania i pisania, książeczki z naklejkami itp. –
i trochę starszych – encyklopedie, atlasy, łamigłówki.
Atutem publikacji Wydawnictwa Siedmiorog są piękne ilustracje, zawsze starannie dobrane i wzbogacające lekturę.
Petit Fute
W
1976 roku dwaj przyjaciele ze studiów, Dominique Auzias i Jean-Paul Labourdette,
wydali użyteczny i praktyczny przewodnik po mieście Nancy. Opisywał on
wszystkie nieznane zakątki tego miasta, wskazywał "dobre" adresy i
był sponsorowany przez reklamodawców. Tak narodził się Petit Fute.
W
latach 1977-1982 kolekcja przewodników, obejmująca już ponad 50 tytułów,
podbiła Francję i kraje francuskojęzyczne. Dokonała się także ekspansja na
rynek europejski i amerykański. Powstały oddziały Petit Fute w Belgii i w
Kanadzie.
W
1994 roku otwarto nowy dział przewodników po regionach. Na początek wydano 22
tytuły. W 1996 Petit Fute podbił Rosję i stał się liderem na tamtejszym rynku z
więcej niż 172 tytułami. W 1999 przyszła kolej na Chiny i następne 90 tytułów.
Polska
filia Petit Fute powstała w grudniu 2005 roku. Na pierwszy ogień poszły trzy
przewodniki: po Pradze czeskiej, Berlinie i Londynie.
Lekkie
i poręczne przewodniki Petit Fute zawierają wiarygodne i sprawdzone informacje
praktyczne (podzielone na kategorie cenowe), notki kulturowe i ciekawostki.
Dzięki sieci własnych korespondentów w ponad 100 miejscach świata i listom
masowo napływających od czytelników, mogą być na bieżąco weryfikowane i
uzupełnianie. Charakteryzuje je także wyjątkowo bogata kolorowa szata
graficzna.
- Przewodniki
Na
serię przewodników Petit Futé składają się nowoczesne opracowania przeznaczone
dla turystów wymagających, którzy potrzebują obszernego, a zarazem przystępnego
źródła informacji. W przejrzystym układzie wyróżniają się dane praktyczne,
notki kulturowe, propozycje wycieczek oraz porady dotyczące przygotowań do
podróży. Dodatkową zaletą, wyróżniającą tę serię na rynku publikacji
poświęconych turystyce, jest szata graficzna wzbogacona licznymi ilustracjami -
zarówno zdjęciami oraz planami, jak i reklamami prezentującymi miejsca godne
odwiedzenia. Seria obejmuje przewodniki omawiające poszczególne miasta, kraje
lub archipelagi - łącznie 167 kierunków, zarówno tych dobrze znanych, jak i
całkowicie egzotycznych, rozrzuconych na 5 kontynentach. Strukturę każdego
przewodnika tworzą trzy główne działy:
zaproszenie do podróży - gdzie przedstawiono
wszystkie "naj" danego miejsca, a także pomysły spędzenia czasu;
idealna pomoc dla turysty jeszcze nie do końca zdecydowanego co do celu podróż;
część główna - czyli informacje praktyczne na
temat hoteli, komunikacji, gastronomii, rozrywek, zakupów, zwiedzania, a także
wypadów w miejsca mniej uczęszczane. Propozycje zakwaterowania zostały
podzielone na trzy kategorie cenowe ("dobrze i niedrogo",
"wygodnie i uroczo", "luksusowo"), dzięki czemu czytelnik
szybko i bez trudu znajdzie ofertę na miarę swoich oczekiwań i możliwości;
niezbędnik podróżnika - czyli, wśród wielu
innych: porady dotyczące przygotowań do wyjazdu; dane biur podróży, towarzystw
ubezpieczeniowych, operatorów telefonii komórkowej, przewożników, producentów
odzieży i sprzętu turystycznego; a także informacje o wizach, walutach, kartach
płatniczych.
We
Francji (www.petitfute.com) przewodniki Petit Futé cieszą się ogromną
popularnością, kupuje je regularnie co trzeci Francuz. Bardzo znane są również
w Chinach, Rosji, Kanadzie i Belgii.
Kontakt, dane teleadresowe i numer konta bankowego
Siedziba:
Ul. Krakowska 90
50-427 Wrocław
tel.: + 48/71/ 377 24 01
fax: + 48/71/ 377 24 21
biuro@siedmiorog.pl
NIP: 899-02-03-426
KRS: 0000109566
konto bankowe: B. Handlowy S.A. W-WA O/W-W nr.: 51103012890000000003289001
Dział obsługi klienta:
Czynny pn-pt. 8.00-16.00
Igor Bernakiewicz
e-mail: igorb@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 55
Daniel Numan
e-mail: daniel.numan@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 57
Dział informatyczny:
Igor Bernakiewicz
e-mail: igorb@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 55
Dział redakcji:
Sławomir Wójcik
Kierownik Redakcji
e-mail: slawekw@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 46
Emil Pasierski
Propozycje wydawnicze
e-mail: emilp@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 46
Iwona Gawryś
Redakcja publikacji edukacyjnych
e-mail: iwonag@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 27
Mariola Langowska
Redakcja publikacji edukacyjnych
e-mail: olal@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 49
Anna Heine
Redakcja przewodników
e-mail: aniah@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 32
Monika Kaczmarek
Redakcja pozycji dwujęzycznych
e-mail: monikak@larousse.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 32
Dział prawny:
Małgorzata Henke
e-mail: m.henke@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 42
Powrót do spisu treści
|