1. Formy płatności

Za pobraniem
Przelewem
Przelewy24.pl – dostęp do banków
Karty płatnicze
Faktury



2. Warunki dostawy

Dostawa
Czas wysyłki
Czas dostarczenia na terenie Polski
Koszty dostawy na terenie Polski
Czas dostarczenia na terenie Europy
Koszty dostawy na terenie Europy
Czas dostarczenia poza Europą
Koszty dostawy poza Europą
Dodatkowe informacje dla klientów z zagranicy



3. Reklamacje i zwroty

Adres do zwrotów i reklamacji
Warunki zwrotów
Warunki reklamacji
Termin rozpatrywania reklamacji
Rozpatrywanie reklamacji



4. Rabaty, promocje, upusty cenowe

Rabaty udzielane w sklepie siedmiorog.pl
Upusty cenowe
Rabaty klientów kupujących książki do dalszej odsprzedaży



5. Rejestracja, zamówienie i dostęp do sklepu siedmiorog.pl

Rejestracja w siedmiorog.pl
Zapomniałem hasła
Proces zamówienia
Działy i nawigacja po sklepie



6. O firmie i wydawnictwach

Siedmioróg
Petit Fute
Kontakt, dane teleadresowe i numer konta bankowego

Za pobraniem

Płatne gotówką listonoszowi, kurierowi lub w urzędzie pocztowym w chwili odbioru przesyłki.

Powrót do spisu treści

Przelewem

Płatne po złożeniu zamówienia. Numer konta wysyłamy w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Po odnotowaniu przez naszych pracowników wpłaty wysyłamy przesyłkę.

Dzięki usłudze przelewy24.pl w łatwy i przejrzysty sposób możesz zapłacić za zamówione książki prosto z poziomu strony WWW jeśli masz dostęp do konta internetowego w swoim banku. Obsługujemy transakcje z następujących banków:

Przelewy24.pl – dostęp do banków

Przelewy online realizowane są przez zewnętrzną firmę Dialcom, operatora Przelewy24. Dostęp do płatności z danego banku jest możliwa tylko w momencie, gdy bank ten obsługuje przelewy natychmiastowe. Niestety nie wszystkie banki udostępniają tę funkcję przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, w związku z tym na czas, gdy nie ma mozliwości dokonania przelewu natychmiastowego dany bank jest blokowany.

Przelewy24.pl nie pobiera prowizji od klienta.

Terminarz dostępu do banków:

Powrót do spisu treści

Karty płatnicze

Akceptujemy płatności następującymi kartami: VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB, JCB, POL CARD.

Powrót do spisu treści

Faktury

Aby otrzymać fakturę prosimy o podanie pełnych danych teleadresowych firmy bądź instytucji wraz z numerem NIP. W innym przypadku do zamówienia załączamy rachunek.

Powrót do spisu treści

2. Warunki dostawy

Dostawa

Zamówione artykuły wysłane zostaną pod adres podany w formularzu danych osobowych albo pod inny adres wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia. W ostatnim przypadku honorowane będą jedynie płatności kartą kredytową lub przelewem.

Zamówiony asortyment wysyłamy do 24 godzin roboczych. W skrajnych przypadkach termin wysyłki może się nieznacznie wydłużyć. Uwaga! Czas wysyłki nie jest jednoznaczny z dostarczeniem przesyłki klientowi.

• Poczta kurierska (płatność kartą, przelewem lub przy odbiorze) – 48 godzin (w dni robocze)
• Poczta Polska (przesyłka priorytetowa, płatność przy odbiorze) – 3 dni robocze
• Poczta Polska (przesyłka priorytetowa, płatność kartą lub przelewem) – 3 dni robocze

Powrót do spisu treści

Koszty dostawy na terenie Polski

Poczta kurierska (płatność kartą, przelewem lub przy odbiorze)

• wartość zamówienia powyżej 120 zł – 0 PLN
• wartość zamówienia 120 zł i mniej – 14,99 PLN

Poczta Polska (przesyłka priorytetowa, płatność przy odbiorze)

• wartość zamówienia powyżej 60 zł – 0 PLN
• wartość zamówienia 60 zł i mniej – 12,49 PLN

Poczta Polska (przesyłka priorytetowa, płatność kartą lub przelewem)

• wartość zamówienia powyżej 40 zł – 0 PLN
• wartość zamówienia 40 zł i mniej – 6 PLN

Powrót do spisu treści

Czas dostarczenia na terenie Europy

• Poczta zwykła – 10 do 14 dni roboczych
• Poczta lotnicza – 7 dni roboczych
• Przesyłka kurierska – 1 do 2 dni roboczych

Powrót do spisu treści

Koszty dostawy na terenie Europy

Koszt dostawy można śledzić na bieżąco w formularzu zamówienia. W trakcie składania zamówienia najpierw należy wybrać kraj a następnie formę przesyłki (Przesyłka ekonomiczna bądź priorytetowa). Cena zależna jest od wagi i formy przesyłki. Podstawą naliczania kosztów wysyłki jest cennik Poczty Polskiej.

Zobacz cennik Poczty Polskiej.

Powrót do spisu treści

Czas dostarczenia poza Europą

• Poczta zwykła – 4-12 tygodni
• Poczta lotnicza – 7 do 14 roboczych
• Przesyłka kurierska – 2 – 4 dni roboczych

Koszt dostawy można śledzić na bieżąco w formularzu zamówienia. W trakcie składania zamówienia najpierw należy wybrać kraj a następnie formę przesyłki (Przesyłka ekonomiczna bądź priorytetowa). Cena zależna jest od wagi i formy przesyłki. Podstawą naliczania kosztów wysyłki jest cennik Poczty Polskiej.

Zobacz cennik Poczty Polskiej.

Wszystkie ceny w naszej Księgarni Internetowej podane są w walucie polskiej (PLN).

W przypadku realizacji zamówień za granicę płatności dokonywane mogą być wyłącznie w następującej formie:

• kartą kredytową (Visa, Master Card, Diners Club, JCB, Pol Card), albo
• przelewem (przedpłatą na konto)

Przesyłka wysłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym i podatkom obowiązującym w kraju odbiorcy. Wszystkie ewentualne formalności i opłaty związane z odebraniem przesyłki z Urzędu Celnego leżą w gestii Kupującego (innego wskazanego odbiorcy). Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat opłat granicznych, podatków i ceł należy kontaktować się z lokalnym Urzędem Celnym w kraju odbioru przesyłki.

Powrót do spisu treści

3. Reklamacje i zwroty

Adres do zwrotów i reklamacji

Zwroty i reklamacje prosimy kierować na adres:

Powrót do spisu treści

Warunki zwrotów

Zwrotu można dokonać w terminie 10 dni od dnia otrzymania artykułów zakupionych w sklepie. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu artykułów, pod warunkiem, iż artykuły nie były używane ani nie zostały uszkodzone i posiadają oryginalne opakowanie. Zwrot artykułów następuje na koszt kupującego.

Warunki reklamacji

W przypadku stwierdzenia wad fizycznych artykułów lub ich uszkodzeń powstałych podczas dostawy, kupujący niezwłocznie po ich otrzymaniu powinien odesłać wadliwe lub uszkodzone artykuły na własny koszt na adres Wydawnictwa Siedmioróg.

Termin rozpatrywania reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia do Wydawnictwa.

Wydawnictwo, w razie pozytywnego rozpatrzenia złożonej przez kupującego reklamacji dokona zwrotu kosztów przesyłki oraz wymiany artykułów wadliwych na artykuły wolne od wad. Jeśli wymiana okaże się niemożliwa (np. z powodu wyczerpania asortymentu), wydawnictwo zwróci kupującemu pieniądze tj. sumę zamówienia lub zaoferuje mu inne dostępne w Księgarni Internetowej Siedmioróg artykuły.

Powrót do spisu treści

4. Rabaty, promocje, upusty cenowe

Rabaty udzielane w sklepie siedmiorog.pl:

Upusty cenowe obowiązują dla książek uszkodzonych i końcówek nakładów. Ich cena jest określana indywidualnie w zależności od uszkodzenia lub innych czynników wpływających na obniżenie ceny. Przy książkach przecenionych, znajduje się informacja o dotychczasowej cenie oraz cenie po ustalonym upuście.

Rabaty klientów kupujących książki do dalszej odsprzedaży

Ustalane indywidualnie. W takim przypadku prosimy o kontakt.

Powrót do spisu treści

5. Rejestracja, zamówienie i dostęp do sklepu siedmiorog.pl

Rejestracja w siedmiorog.pl

Aby korzystać z pełnej funkcjonalności sklepu internetowego „Siedmioróg” należy się zarejestrować. Rejestracji dokonuje się tylko raz, po zakończeniu procesu rejestracji klient otrzymuje własny login i hasło, które będą mu niezbędne do prowadzenia zamówień.

Dzięki rejestracji użytkownik otrzymuje dostęp do własnego konta w którym może:

• Sprawdzać i edytować swoje dane np.: adres do wysyłki

• Sprawdzać i kontrolować swoje dotychczasowe zamówienia, jeżeli przerwał poprzednim razem proces zamówienia może do niego powrócić w dowolnej chwili i dokończyć je

• Po rejestracji dane użytkownika są zapamiętywane więc aby dokonać zakupu wystarczy się tylko zalogować i dodawać książki do koszyka

Zapomniałem hasła

Aby odzyskać zapomniane hasło należy (po nieudanej próbie logowania) wpisać swój adres email który służy jako login i zaznaczyć opcję „Już robiłem/am zakupy w www.siedmiorog.pl, ale nie pamiętam hasła”. Hasło zostanie wysłane na podany adres mailowy.

Proces zamówienia

• Zaloguj się lub zarejestruj
• Aby dodać pożądaną pozycję należy wybrać opcję „dodaj do koszyka” która widnieje przy każdym z produktów sprzedawanym w sklepie.
• Aby określić ilość sztuk danej pozycji należy kliknąć w „zobacz zamówienie” i zmienić wg uznania. Jest to podsumowanie dotychczasowych zakupów.
• Upewnij się, że wprowadziłeś odpowiednie dane w zamówieniu, wybierz formę dostawy oraz rodzaj przesyłki.
• Potwierdź dane adresata przesyłki
  

Działy i nawigacja po sklepie

Wyszukiwarka
Do wyboru są dwie opcje wyszukiwania, standardowa i zaawansowana. Zaawansowane wyszukiwanie pozwala przeszukiwać zawartość sklepu pod kątem autora, ilustratora, tytułu pozycji, serii wydawniczej, wydawcy, kategorii wiekowej i numeru ISBN towaru. Możliwe jest również określenie przedziału cenowego szukanego asortymentu.

Kategorie
Podział książek wg kategorii.

Polecamy
Książki polecane przez wydawnictwo Siedmiorog.pl

Newsletter

Recenzje
Informacje o recenzjach i ich autorach.

Autorzy
Alfabetyczny spis autorów pozycji znajdujących się w zbiorach sklepu Siedmiorog.pl. Dodatkowo informacje o autorach ilustracji, redaktorów, tłumaczy.

Kanon
Tytuły wybrane przez czytelników i ekspertów do kanonu literatury dziecięcej i młodzieżowej. Spis alfabetyczny.

Nowości
Nowości wydawnicze.

Bestsellery
Najbardziej popularne pozycje wydawnictwa.

Zapowiedzi
Zapowiedzi wydawnicze.

Katalog
Alfabetyczny katalog książek z wyszukiwarką.

Przeceny
Spis książek przecenionych. Książki uszkodzone lub końcówka nakładów.

Biblioteka
Dział w którym udostępniane są nieodpłatnie książki w formacie PDF, które można pobrać na swój komputer i przeczytać.

Powrót do spisu treści

Siedmioróg

Petit Fute

W 1976 roku dwaj przyjaciele ze studiów, Dominique Auzias i Jean-Paul Labourdette, wydali użyteczny i praktyczny przewodnik po mieście Nancy. Opisywał on wszystkie nieznane zakątki tego miasta, wskazywał "dobre" adresy i był sponsorowany przez reklamodawców. Tak narodził się Petit Fute.

W latach 1977-1982 kolekcja przewodników, obejmująca już ponad 50 tytułów, podbiła Francję i kraje francuskojęzyczne. Dokonała się także ekspansja na rynek europejski i amerykański. Powstały oddziały Petit Fute w Belgii i w Kanadzie.

W 1994 roku otwarto nowy dział przewodników po regionach. Na początek wydano 22 tytuły. W 1996 Petit Fute podbił Rosję i stał się liderem na tamtejszym rynku z więcej niż 172 tytułami. W 1999 przyszła kolej na Chiny i następne 90 tytułów.

Polska filia Petit Fute powstała w grudniu 2005 roku. Na pierwszy ogień poszły trzy przewodniki: po Pradze czeskiej, Berlinie i Londynie.

Lekkie i poręczne przewodniki Petit Fute zawierają wiarygodne i sprawdzone informacje praktyczne (podzielone na kategorie cenowe), notki kulturowe i ciekawostki. Dzięki sieci własnych korespondentów w ponad 100 miejscach świata i listom masowo napływających od czytelników, mogą być na bieżąco weryfikowane i uzupełnianie. Charakteryzuje je także wyjątkowo bogata kolorowa szata graficzna.

- Przewodniki

Na serię przewodników Petit Futé składają się nowoczesne opracowania przeznaczone dla turystów wymagających, którzy potrzebują obszernego, a zarazem przystępnego źródła informacji. W przejrzystym układzie wyróżniają się dane praktyczne, notki kulturowe, propozycje wycieczek oraz porady dotyczące przygotowań do podróży. Dodatkową zaletą, wyróżniającą tę serię na rynku publikacji poświęconych turystyce, jest szata graficzna wzbogacona licznymi ilustracjami - zarówno zdjęciami oraz planami, jak i reklamami prezentującymi miejsca godne odwiedzenia. Seria obejmuje przewodniki omawiające poszczególne miasta, kraje lub archipelagi - łącznie 167 kierunków, zarówno tych dobrze znanych, jak i całkowicie egzotycznych, rozrzuconych na 5 kontynentach. Strukturę każdego przewodnika tworzą trzy główne działy:

część główna - czyli informacje praktyczne na temat hoteli, komunikacji, gastronomii, rozrywek, zakupów, zwiedzania, a także wypadów w miejsca mniej uczęszczane. Propozycje zakwaterowania zostały podzielone na trzy kategorie cenowe ("dobrze i niedrogo", "wygodnie i uroczo", "luksusowo"), dzięki czemu czytelnik szybko i bez trudu znajdzie ofertę na miarę swoich oczekiwań i możliwości;

niezbędnik podróżnika - czyli, wśród wielu innych: porady dotyczące przygotowań do wyjazdu; dane biur podróży, towarzystw ubezpieczeniowych, operatorów telefonii komórkowej, przewożników, producentów odzieży i sprzętu turystycznego; a także informacje o wizach, walutach, kartach płatniczych.

We Francji (www.petitfute.com) przewodniki Petit Futé cieszą się ogromną popularnością, kupuje je regularnie co trzeci Francuz. Bardzo znane są również w Chinach, Rosji, Kanadzie i Belgii.

Kontakt, dane teleadresowe i numer konta bankowego

Ul. Krakowska 90
50-427 Wrocław
tel.: + 48/71/ 377 24 01
fax: + 48/71/ 377 24 21
biuro@siedmiorog.pl
NIP: 899-02-03-426
KRS: 0000109566

konto bankowe: B. Handlowy S.A. W-WA O/W-W nr.: 51103012890000000003289001

Czynny pn-pt. 8.00-16.00

Igor Bernakiewicz
e-mail: igorb@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 55

Daniel Numan
e-mail: daniel.numan@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 57

Dział informatyczny:

Igor Bernakiewicz
e-mail: igorb@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 55

Dział redakcji:

Sławomir Wójcik
Kierownik Redakcji
e-mail: slawekw@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 46

Emil Pasierski
Propozycje wydawnicze
e-mail: emilp@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 46

Iwona Gawryś
Redakcja publikacji edukacyjnych
e-mail: iwonag@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 27

Mariola Langowska
Redakcja publikacji edukacyjnych
e-mail: olal@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 49

Anna Heine
Redakcja przewodników
e-mail: aniah@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 32

Monika Kaczmarek
Redakcja pozycji dwujęzycznych
e-mail: monikak@larousse.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 32

Dział prawny:

Małgorzata Henke
e-mail: m.henke@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 42

Powrót do spisu treści