|
(+48) 71 377 2456

POMOC - Spis treści


1. Formy płatności

Za pobraniem
Przelewem
payU.pl – dostęp do banków
Karty płatnicze
Faktury



2. Warunki dostawy

Dostawa
Czas wysyłki
Czas i koszty dostawy na terenie Polski
Czas dostarczenia na terenie Europy
Koszty dostawy na terenie Europy
Czas dostarczenia poza Europą
Koszty dostawy poza Europą
Dodatkowe informacje dla klientów z zagranicy



3. Reklamacje i zwroty

Adres do zwrotów i reklamacji
Warunki zwrotów
Warunki reklamacji
Termin rozpatrywania reklamacji
Rozpatrywanie reklamacji



4. Rabaty, promocje, upusty cenowe

Upusty cenowe
Rabaty klientów kupujących książki do dalszej odsprzedaży



5. Rejestracja, zamówienie i dostęp do sklepusiedmiorog.pl

Rejestracja w siedmiorog.pl
Zapomniałem hasła
Proces zamówienia
Działy i nawigacja po sklepie



6. O firmie i wydawnictwach

Siedmioróg
Kontakt, dane teleadresowe i numer konta bankowego

 

 

1. Formy płatności

 

Za pobraniem

Płatne gotówką listonoszowi, kurierowi lub w urzędzie pocztowym w chwili odbioru przesyłki.


Powrót do spisu treści

 

Przelewem

Płatne po złożeniu zamówienia. Numer konta wysyłamy w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Po odnotowaniu przez naszych pracowników wpłaty wysyłamy przesyłkę.

payU.pl – dostęp do banków

Przelewy online realizowane są przez zewnętrzną firmę payU.pl. Dostęp do płatności z danego banku jest możliwy tylko w momencie, gdy bank ten obsługuje przelewy natychmiastowe. Niestety nie wszystkie banki udostępniają tę funkcję przez 24 godziny na dobę 7dni w tygodniu, w związku z tym na czas, gdy nie ma mozliwości dokonania przelewu natychmiastowego, dany bank jest blokowany.

payU.pl nie pobiera prowizji od klienta.


Terminarz dostępu do banków:

     

 

VISA, MasterCard realizacja ONLINE (Express Payment)

mBank

 

mTransfer realizacja ONLINE

multiTransfer

 

MultiTransfer realizacja ONLINE

iPKO

Płacę z iPKO realizacja ONLINE

Inteligo

 

Płacę z Inteligo realizacja ONLINE

Przelew 24

 

Przelew24 realizacja ONLINE

Alior

 

Płacę z Alior Bankiem realizacja ONLINE

Alior Sync

 

Płacę z Alior Sync realizacja ONLINE

Citibank

 

Płacę z Citi Handlowy realizacja ONLINE

ING

 

Płać z ING realizacja ONLINE

Pekao24

 

Pekao24Przelew realizacja ONLINE

Millennium

 

Millennium - Płatności Internetowe realizacja ONLINE

Credit Acricole

 

Przelew Online Crédit Agricole realizacja ONLINE

Nordea

 

Płać z Nordea realizacja ONLINE

Deutsche Bank

 

Przelew z Deutsche Banku realizacja ONLINE

MeritumBank

 

MeritumBank Przelew realizacja ONLINE

Idea

 

Paylink Idea realizacja ONLINE

PBS

Płacę z PBS

realizacja ONLINE

Eurobank

 

EuroBank Płatność Online realizacja ONLINE (5.00 - 22.00)

BPH

 

Przelew z BPH realizacja ONLINE (5.00 - 21.00 w dni robocze)

 

Przelew z Raiffeisen Polbank realizacja od 8.00 - 18.00 w dni robocze

Przelew z GetinBank realizacja od 8.00 - 18.00 w dni robocze

ŻBGZ

 

Przelew z BGŻ realizacja od 8.00 - 17.00 w dni robocze

 

Przelew z KB24 realizacja od 7.00 - 20.00 w dni robocze

Bank Pocztowy

 

Przelew z Bankiem Pocztowym realizacja od 7.00 - 21.00 w dni robocze

Tradycyjny przelew

 

Poczta Polska oraz inne uprawnione placówki realizacja po otrzymaniu środków na rachunek bankowy

 

Powrót do spisu treści

 

Karty płatnicze

Akceptujemy płatności następującymi kartami: VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB, JCB, POL CARD.

Powrót do spisu treści

 

Faktury

Aby otrzymać fakturę, prosimy o podanie pełnych danych teleadresowych firmy bądź instytucji wraz z numerem NIP. W innym przypadku do zamówienia załączamy rachunek.


Powrót do spisu treści

 

 

 

 

2. Warunki dostawy

Dostawa

Zamówione artykuły wysłane zostaną pod adres podany w formularzu danych osobowych albo pod inny adres, wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia. W ostatnim przypadku honorowane będą jedynie płatności kartą kredytową lub przelewem.

Czas wysyłki

Zamówiony asortyment wysyłamy do 24 godzin roboczych. W skrajnych przypadkach termin wysyłki może się nieznacznie wydłużyć. Uwaga! Czas wysyłki nie jest jednoznaczny z dostarczeniem przesyłki klientowi.

 

Powrót do spisu treści

 

Czas i koszty dostawy na terenie Polski

 

Forma dostawy Czas wysyłki Przewidywany czas dostawy Koszty dostawy Dopłata za kolejną sztukę Próg darmowej dostawy
      Płatność kartą lub przelewem
 InPost Polecony  24 / 48 godz.*  3-5 dni roboczych  6,50 zł  max 1 szt. (do 1 kg)  brak
 InPost Paczkomaty  24 / 48 godz.*  24 godz. w dni robocze  8,50 zł  0 zł  150 zł
 Kurier DPD  24 / 48 godz.*  24 godz. w dni robocze  10 zł  0 zł  150 zł
      Płatność gotówką przy odbiorze
 Kurier DPD  24 / 48 godz.*  24 godz. w dni robocze  12 zł  0 zł  brak

Odbiór osobisty: Wrocław. Możliwy po otrzymaniu wiadomości e-mail o skompletowaniu zamówienia.

UWAGA! W przypadku odbioru osobistego płatność tylko przelewem lub gotówką (brak na miejscu możliwości płatności kartą).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* 24 godziny - w przypadku zamówienia na książki tylko naszego wydawnictwa (Siedmioróg, Oficyna Wydawnicza Promocja)

48 godzin - w przypadku zamówienia zawierającego książki innych wydawnictw

Powrót do spisu treści

 

Czas dostarczenia na terenie Europy

  • Poczta zwykła – 10 do 14 dni roboczych
  • Poczta lotnicza – 7 dni roboczych
  • Przesyłka kurierska – 1 do 2 dni roboczych

Powrót do spisu treści

 

Koszty dostawy na terenie Europy

Koszt dostawy można śledzić na bieżąco w formularzu zamówienia. W trakcie składania zamówienia najpierw należy wybrać kraj, a następnie formę przesyłki (Przesyłka ekonomiczna bądź priorytetowa). Cena zależna jest od wagi i formy przesyłki. Podstawą naliczania kosztów wysyłki jest cennik Poczty Polskiej.

Zobacz cennik Poczty Polskiej.


Powrót do spisu treści

 

Dodatkowe informacje dla klientów z zagranicy

Wszystkie ceny w naszej Księgarni Internetowej podane są w walucie polskiej (PLN).

Wprzypadku realizacji zamówień za granicę płatności dokonywane mogą być wyłącznie w następującej formie:

  • kartą kredytową (Visa, Master Card, Diners Club, JCB, Pol Card), albo
  • przelewem (przedpłatą na konto).


Cła i podatki graniczne:

Przesyłka wysłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym i podatkom obowiązującym w kraju odbiorcy. Wszystkie ewentualne formalności i opłaty związane z odebraniem przesyłki z Urzędu Celnego leżą w gestii Kupującego (innego wskazanego odbiorcy). Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat opłat granicznych, podatków i ceł, należy kontaktować się z lokalnym Urzędem Celnym w kraju odbioru przesyłki.

Powrót do spisu treści

 

3. Reklamacje i zwroty


Adres do zwrotów i reklamacji

Zwroty i reklamacje prosimy kierować na adres:

PWH Siedmioróg
Ul. Krakowska 90
50-427 Wrocław

Powrót do spisu treści

Warunki zwrotów

Zwrotu można dokonać w terminie 14 dni od dnia otrzymania artykułów zakupionych w sklepie. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu artykułów, pod warunkiem, iż artykuły nie były używane ani nie zostały uszkodzone i posiadają oryginalne opakowanie. Zwrot artykułów następuje na koszt kupującego.

Warunki reklamacji

W przypadku stwierdzenia wad fizycznych artykułów lub ich uszkodzeń powstałych podczas dostawy, kupujący niezwłocznie po ich otrzymaniu powinien odesłać wadliwe lub uszkodzone artykuły na własny koszt na adres Wydawnictwa Siedmioróg.

Termin rozpatrywania reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia do Wydawnictwa.


Rozpatrywanie reklamacji

Wydawnictwo, w razie pozytywnego rozpatrzenia złożonej przez kupującego reklamacji, dokona zwrotu kosztów przesyłki oraz wymiany artykułów wadliwych na artykuły wolne od wad. Jeśli wymiana okaże się niemożliwa (np. z powodu wyczerpania asortymentu), wydawnictwo zwróci kupującemu pieniądze tj. sumę zamówienia lub zaoferuje mu inne dostępne w Księgarni Internetowej Siedmioróg artykuły.

Powrót do spisu treści

 

 

4. Rabaty, promocje, upusty cenowe


Upusty cenowe

Upusty cenowe obowiązują dla książek uszkodzonych i końcówek nakładów. Ich cena jest określana indywidualnie w zależności od uszkodzenia lub innych czynników wpływających na obniżenie ceny. Przy książkach przecenionych znajduje się informacja o dotychczasowej cenie oraz cenie po ustalonym upuście.

Rabaty klientów kupujących książki do dalszej odsprzedaży

Ustalane indywidualnie. W takim przypadku prosimy o kontakt.

Powrót do spisu treści

 

 

 

 

5. Rejestracja, zamówienie i dostęp do sklepu siedmiorog.pl


Rejestracja w siedmiorog.pl

Aby korzystać z pełnej funkcjonalności sklepu internetowego „Siedmioróg”, należy się zarejestrować. Rejestracji dokonuje się tylko raz, po zakończeniu procesu rejestracji klient otrzymuje własny login i hasło, które będą mu niezbędne do wprowadzenia zamówień.

Dzięki rejestracji użytkownik otrzymuje dostęp do własnego konta, w którym może:

  • Sprawdzać i edytować swoje dane np.: adres do wysyłki,
  • Sprawdzać i kontrolować swoje dotychczasowe zamówienia, jeżeli przerwał poprzednim razem proces zamówienia, może do niego powrócić w dowolnej chwili i dokończyć je,
  • Po rejestracji dane użytkownika są zapamiętywane, więc aby dokonać zakupu, wystarczy się zalogować i dodać książki do koszyka.

Zapomniałem hasła

Aby odzyskać zapomniane hasło należy (po nieudanej próbie logowania) wpisać swój adres email, który służy jako login i zaznaczyć opcję „Już robiłem/am zakupy wwww.siedmiorog.pl, ale nie pamiętam hasła”. Hasło zostanie wysłane na podany adres mailowy.

Proces zamówienia

  • Zaloguj się lub zarejestruj.
  • Aby dodać pożądaną pozycję, należy wybrać opcję „dodaj do koszyka”, która widnieje przy każdym z produktów sprzedawanych w sklepie.
  • Aby określić ilość sztuk danej pozycji, należy kliknąć w „zobacz zamówienie” i zmienić wg uznania. Jest to podsumowanie dotychczasowych zakupów.
  • Upewnij się, że wprowadziłeś odpowiednie dane w zamówieniu, wybierz formę dostawy oraz rodzaj przesyłki.
  • Potwierdź dane adresata przesyłki.

Działy i nawigacja po sklepie

Wyszukiwarka
Do wyboru są dwie opcje wyszukiwania, standardowa i zaawansowana. Zaawansowane wyszukiwanie pozwala przeszukiwać zawartość sklepu pod kątem autora, ilustratora, tytułu pozycji, serii wydawniczej, wydawcy, kategorii wiekowej inumeru ISBN towaru. Możliwe jest również określenie przedziału cenowego szukanego asortymentu.

Kategorie
Podział książek wg kategorii.

Polecamy
Książki polecane przez wydawnictwo Siedmiorog.pl

Newsletter

Biuletyn informacyjny zawierający informacje o pozycjach w sklepie Siedmiorog.pl, nadchodzących nowościach i promocjach. Dostarczany do klientów sklepu poprzez pocztę email. Aby się zarejestrować w biuletynie, należy podać swój adres email

Recenzje
Informacjeo recenzjach i ich autorach.

Autorzy
Alfabetyczny spis autorów pozycji znajdujących się w zbiorach sklepu Siedmiorog.pl. Dodatkowo informacje o autorach ilustracji, redaktorów, tłumaczy.

Kanon
Tytuły wybrane przez czytelników i ekspertów do kanonu literatury dziecięcej imłodzieżowej. Spis alfabetyczny.

Nowości
Nowości wydawnicze.

Bestsellery
Najbardziej popularne pozycje wydawnictwa.

Zapowiedzi
Zapowiedzi wydawnicze.

Katalog
Alfabetyczny katalog książek z wyszukiwarką.

Przeceny
Spis książek przecenionych. Książki uszkodzone lub końcówka nakładów.

Powrót do spisu treści

 

6. O firmie i wydawnictwach

 

Siedmioróg

Wydawnictwo Siedmioróg od ponad dwudziestu lat tworzy dla młodych czytelników książki, które bawią i uczą. W bogatej, liczącej ponad 1200 tytułów ofercie można znaleźć niemal wszystkie pozycje należące do klasyki literatury dziecięcej i kanonu szkolnych lektur, a także książki edukacyjne dla dzieci w każdym wieku.

Siedmioróg jest wyłącznym dystrybutorem publikacji własnych oraz wydawnictwa Promocja. Wydawnictwo dysponuje własnymi przedstawicielami handlowymi sprzedającymi książki do hipermarketów, księgarni oraz do szkół i bibliotek. Prowadzi też księgarnię internetową.

Wśród autorów Wydawnictwa Siedmioróg znajdują się znakomici pisarze – znani i lubiani nie tylko przez dzisiejszych siedmio- czy dziesięciolatków, ale także przez pokolenie ich rodziców. Wydajemy m.in. baśnie Hansa Christiana Andersena, braci Grimm, Charles’a Perrault oraz klasyczne polskie baśnie; wiersze Jana Brzechwy i Juliana Tuwima; fascynujące dzieci, młodzież i dorosłych przygody Pana Samochodzika Zbigniewa Nienackiego; klasyków polskiej literatury młodzieżowej (Maria Krüger, Marta Fox, Krystyna Siesicka), a także utwory literatury światowej: Daniela Defoe, Charlesa Dickensa, MarkaTwaina.

Oprócz tego w naszej ofercie można znaleźć wiele bajek, płyt CD oraz pozycji edukacyjnych dla najmłodszych – kolorowanki, edukabloki, książeczki do nauki czytania i pisania, książeczki z naklejkami itp. – i trochę starszych – encyklopedie, atlasy, łamigłówki.

Atutem publikacji Wydawnictwa Siedmiorog są piękne ilustracje, zawsze starannie dobrane i wzbogacające lekturę.

 

 

Kontakt, dane teleadresowe i numer konta bankowego

Siedziba:

Ul. Krakowska 90
50-427 Wrocław
tel.: + 48/71/ 377 24 01
fax: + 48/71/ 377 24 21
biuro@siedmiorog.pl
NIP: 899-02-03-426
KRS: 0000109566

konto bankowe: 42 1020 5226 0000 6502 0419 5491 PKO BP


Dział obsługi klienta:

Czynny pn-pt. 8.00-16.00

Aleksandra Michałowska
e-mail: aleksandram@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 30

 

Dział redakcji:

Emil Pasierski
Redakcja publikacji edukacyjnych
e-mail: emilp@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 27 

 

Dział prawny:

Małgorzata Henke
e-mail: m.henke@siedmiorog.pl
tel.: + 48/71/ 377 24 42