1. Formy płatności
Za pobraniem
Przelewem
payU.pl – dostęp do banków
Karty płatnicze
Faktury
2. Warunki dostawy
Dostawa
Czas wysyłki
Czas i koszty dostawy na terenie Polski
Czas dostarczenia na terenie Europy
Koszty dostawy na terenie Europy
Czas dostarczenia poza Europą
Koszty dostawy poza Europą
Dodatkowe informacje dla klientów z zagranicy
3. Reklamacje i zwroty
Adres do zwrotów i reklamacji
Warunki zwrotów
Warunki reklamacji
Termin rozpatrywania reklamacji
Rozpatrywanie reklamacji
4. Rabaty, promocje, upusty cenowe
Upusty cenowe
Rabaty klientów kupujących książki do dalszej odsprzedaży
5. Rejestracja, zamówienie i dostęp do sklepusiedmiorog.pl
Rejestracja w siedmiorog.pl
Zapomniałem hasła
Proces zamówienia
Działy i nawigacja po sklepie
6. O firmie i wydawnictwach
Siedmioróg
Kontakt, dane teleadresowe i numer konta bankowego
1. Formy płatności
Płatne gotówką kurierowi w chwili odbioru przesyłki.
Płatne po złożeniu zamówienia. Numer konta wysyłamy w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Po odnotowaniu przez naszych pracowników wpłaty wysyłamy przesyłkę.
Przelewy online realizowane są przez zewnętrzną firmę payU.pl. Dostęp do płatności z danego banku jest możliwy tylko w momencie, gdy bank ten obsługuje przelewy natychmiastowe. Niestety nie wszystkie banki udostępniają tę funkcję przez 24 godziny na dobę 7dni w tygodniu, w związku z tym na czas, gdy nie ma mozliwości dokonania przelewu natychmiastowego, dany bank jest blokowany.
payU.pl nie pobiera prowizji od klienta.
Terminarz dostępu do banków:
|
|
VISA, MasterCard | realizacja ONLINE (Express Payment) |
|
|
mTransfer | realizacja ONLINE |
|
|
MultiTransfer | realizacja ONLINE |
|
|
Płacę z iPKO | realizacja ONLINE |
|
|
Płacę z Inteligo | realizacja ONLINE |
|
|
Przelew24 | realizacja ONLINE |
|
|
Płacę z Alior Bankiem | realizacja ONLINE |
|
|
Płacę z Alior Sync | realizacja ONLINE |
|
|
Płacę z Citi Handlowy | realizacja ONLINE |
|
|
Płać z ING | realizacja ONLINE |
|
|
Pekao24Przelew | realizacja ONLINE |
|
|
Millennium - Płatności Internetowe | realizacja ONLINE |
|
|
Przelew Online Crédit Agricole | realizacja ONLINE |
|
|
Płać z Nordea | realizacja ONLINE |
|
|
Przelew z Deutsche Banku | realizacja ONLINE |
|
|
MeritumBank Przelew | realizacja ONLINE |
|
|
Paylink Idea | realizacja ONLINE |
|
|
Płacę z PBS |
realizacja ONLINE |
|
|
EuroBank Płatność Online | realizacja ONLINE (5.00 - 22.00) |
|
|
Przelew z BPH | realizacja ONLINE (5.00 - 21.00 w dni robocze) |
|
|
Przelew z Raiffeisen Polbank | realizacja od 8.00 - 18.00 w dni robocze |
|
|
Przelew z GetinBank | realizacja od 8.00 - 18.00 w dni robocze |
|
Ż |
Przelew z BGŻ | realizacja od 8.00 - 17.00 w dni robocze |
|
|
Przelew z KB24 | realizacja od 7.00 - 20.00 w dni robocze |
|
|
Przelew z Bankiem Pocztowym | realizacja od 7.00 - 21.00 w dni robocze |
|
|
Poczta Polska oraz inne uprawnione placówki | realizacja po otrzymaniu środków na rachunek bankowy |
Akceptujemy płatności następującymi kartami: VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB, JCB, POL CARD.
Aby otrzymać fakturę, prosimy o podanie pełnych danych teleadresowych firmy bądź instytucji wraz z numerem NIP. W innym przypadku do zamówienia załączamy rachunek.
2. Warunki dostawy
Zamówione artykuły wysłane zostaną pod adres podany w formularzu danych osobowych albo pod inny adres, wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia. W ostatnim przypadku honorowane będą jedynie płatności kartą kredytową lub przelewem.
Zamówiony asortyment wysyłamy do 24 godzin roboczych. W skrajnych przypadkach termin wysyłki może się nieznacznie wydłużyć. Uwaga! Czas wysyłki nie jest jednoznaczny z dostarczeniem przesyłki klientowi.
Czas i koszty dostawy na terenie Polski
| Forma dostawy |
Czas wysyłki |
Przewidywany czas dostawy | Koszty dostawy | Dopłata za kolejną sztukę | Próg darmowej dostawy |
| Płatność kartą lub przelewem | |||||
| InPost Paczkomaty | 24 / 48 godz.* | 24 godz. w dni robocze | 14,50 zł | 0 zł | 150 zł |
| Kurier DPD | 24 / 48 godz.* | 24 godz. w dni robocze | 15,00 zł | 0 zł | 150 zł |
| DPD Pickup |
24 / 48 godz.* | 24 godz. w dni robocze | 12,50 zł | 0 zł | 150 zł |
| Płatność gotówką przy odbiorze | |||||
| Kurier DPD | 24 / 48 godz.* | 24 godz. w dni robocze | 15,00 zł | 0 zł | 150 zł |
|
Odbiór osobisty: Wrocław. Możliwy po otrzymaniu wiadomości e-mail o skompletowaniu zamówienia. UWAGA! W przypadku odbioru osobistego płatność tylko przelewem lub gotówką (brak na miejscu możliwości płatności kartą). |
|||||
* 24 godziny - w przypadku zamówienia na książki tylko naszego wydawnictwa (Siedmioróg, Oficyna Wydawnicza Promocja)
48 godzin - w przypadku zamówienia zawierającego książki innych wydawnictw
Czas dostarczenia na terenie Europy
- Poczta zwykła – 10 do 14 dni roboczych
- Poczta lotnicza – 7 dni roboczych
- Przesyłka kurierska – 1 do 2 dni roboczych
Koszty dostawy na terenie Europy
Koszt dostawy można śledzić na bieżąco w formularzu zamówienia. W trakcie składania zamówienia najpierw należy wybrać kraj, a następnie formę przesyłki (Przesyłka ekonomiczna bądź priorytetowa). Cena zależna jest od wagi i formy przesyłki. Podstawą naliczania kosztów wysyłki jest cennik Poczty Polskiej.
Zobacz cennik Poczty Polskiej.
Dodatkowe informacje dla klientów z zagranicy
Wszystkie ceny w naszej Księgarni Internetowej podane są w walucie polskiej (PLN).
Wprzypadku realizacji zamówień za granicę płatności dokonywane mogą być wyłącznie w następującej formie:
- kartą kredytową (Visa, Master Card, Diners Club, JCB, Pol Card), albo
- przelewem (przedpłatą na konto).
Cła i podatki graniczne:
Przesyłka wysłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym i podatkom obowiązującym w kraju odbiorcy. Wszystkie ewentualne formalności i opłaty związane z odebraniem przesyłki z Urzędu Celnego leżą w gestii Kupującego (innego wskazanego odbiorcy). Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat opłat granicznych, podatków i ceł, należy kontaktować się z lokalnym Urzędem Celnym w kraju odbioru przesyłki.
3.Reklamacje i zwroty
Zwroty i reklamacje prosimy kierować na adres:
PWH Siedmioróg
ul. Krakowska 17
50-424 Wrocław
Zwrotu można dokonać w terminie 14 dni od dnia otrzymania artykułów zakupionych w sklepie. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu artykułów, pod warunkiem, iż artykuły nie były używane ani nie zostały uszkodzone i posiadają oryginalne opakowanie. Zwrot artykułów następuje na koszt kupującego.
W przypadku stwierdzenia wad fizycznych artykułów lub ich uszkodzeń powstałych podczas dostawy, kupujący niezwłocznie po ich otrzymaniu powinien odesłać wadliwe lub uszkodzone artykuły na własny koszt na adres Wydawnictwa Siedmioróg.
Termin rozpatrywania reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia do Wydawnictwa.
Wydawnictwo, w razie pozytywnego rozpatrzenia złożonej przez kupującego reklamacji, dokona zwrotu kosztów przesyłki oraz wymiany artykułów wadliwych na artykuły wolne od wad. Jeśli wymiana okaże się niemożliwa (np. z powodu wyczerpania asortymentu), wydawnictwo zwróci kupującemu pieniądze tj. sumę zamówienia lub zaoferuje mu inne dostępne w Księgarni Internetowej Siedmioróg artykuły.
4. Rabaty, promocje, upusty cenowe
Upusty cenowe obowiązują dla książek uszkodzonych i końcówek nakładów. Ich cena jest określana indywidualnie w zależności od uszkodzenia lub innych czynników wpływających na obniżenie ceny. Przy książkach przecenionych znajduje się informacja o dotychczasowej cenie oraz cenie po ustalonym upuście.
Rabaty klientów kupujących książki do dalszej odsprzedaży
Ustalane indywidualnie. W takim przypadku prosimy o kontakt.
5. Rejestracja, zamówienie i dostęp do sklepu siedmiorog.pl
Aby korzystać z pełnej funkcjonalności sklepu internetowego „Siedmioróg”, należy się zarejestrować. Rejestracji dokonuje się tylko raz, po zakończeniu procesu rejestracji klient otrzymuje własny login i hasło, które będą mu niezbędne do wprowadzenia zamówień.
Dzięki rejestracji użytkownik otrzymuje dostęp do własnego konta, w którym może:
Sprawdzać i edytować swoje dane np.: adres do wysyłki,
Sprawdzać i kontrolować swoje dotychczasowe zamówienia, jeżeli przerwał poprzednim razem proces zamówienia, może do niego powrócić w dowolnej chwili i dokończyć je,
Po rejestracji dane użytkownika są zapamiętywane, więc aby dokonać zakupu, wystarczy się zalogować i dodać książki do koszyka.
Aby odzyskać zapomniane hasło należy (po nieudanej próbie logowania) wpisać swój adres email, który służy jako login i zaznaczyć opcję „Już robiłem/am zakupy wwww.siedmiorog.pl, ale nie pamiętam hasła”. Hasło zostanie wysłane na podany adres mailowy.
Zaloguj się lub zarejestruj.
Aby dodać pożądaną pozycję, należy wybrać opcję „dodaj do koszyka”, która widnieje przy każdym z produktów sprzedawanych w sklepie.
Aby określić ilość sztuk danej pozycji, należy kliknąć w „zobacz zamówienie” i zmienić wg uznania. Jest to podsumowanie dotychczasowych zakupów.
Upewnij się, że wprowadziłeś odpowiednie dane w zamówieniu, wybierz formę dostawy oraz rodzaj przesyłki.
Potwierdź dane adresata przesyłki.
Wyszukiwarka
Do wyboru są dwie opcje wyszukiwania, standardowa i zaawansowana. Zaawansowane wyszukiwanie pozwala przeszukiwać zawartość sklepu pod kątem autora, ilustratora, tytułu pozycji, serii wydawniczej, wydawcy, kategorii wiekowej inumeru ISBN towaru. Możliwe jest również określenie przedziału cenowego szukanego asortymentu.
Kategorie
Podział książek wg kategorii.
Polecamy
Książki polecane przez wydawnictwo Siedmiorog.pl
Newsletter
Biuletyn informacyjny zawierający informacje o pozycjach w sklepie Siedmiorog.pl, nadchodzących nowościach i promocjach. Dostarczany do klientów sklepu poprzez pocztę email. Aby się zarejestrować w biuletynie, należy podać swój adres email
Recenzje
Informacjeo recenzjach i ich autorach.
Autorzy
Alfabetyczny spis autorów pozycji znajdujących się w zbiorach sklepu Siedmiorog.pl. Dodatkowo informacje o autorach ilustracji, redaktorów, tłumaczy.
Kanon
Tytuły wybrane przez czytelników i ekspertów do kanonu literatury dziecięcej imłodzieżowej. Spis alfabetyczny.
Nowości
Nowości wydawnicze.
Bestsellery
Najbardziej popularne pozycje wydawnictwa.
Zapowiedzi
Zapowiedzi wydawnicze.
Katalog
Alfabetyczny katalog książek z wyszukiwarką.
Przeceny
Spis książek przecenionych. Książki uszkodzone lub końcówka nakładów.
6. O firmie i wydawnictwach
Wydawnictwo Siedmioróg od ponad dwudziestu lat tworzy dla młodych czytelników książki, które bawią i uczą. W bogatej, liczącej ponad 1200 tytułów ofercie można znaleźć niemal wszystkie pozycje należące do klasyki literatury dziecięcej i kanonu szkolnych lektur, a także książki edukacyjne dla dzieci w każdym wieku.
Siedmioróg jest wyłącznym dystrybutorem publikacji własnych oraz wydawnictwa Promocja. Wydawnictwo dysponuje własnymi przedstawicielami handlowymi sprzedającymi książki do hipermarketów, księgarni oraz do szkół i bibliotek. Prowadzi też księgarnię internetową.
Wśród autorów Wydawnictwa Siedmioróg znajdują się znakomici pisarze – znani i lubiani nie tylko przez dzisiejszych siedmio- czy dziesięciolatków, ale także przez pokolenie ich rodziców. Wydajemy m.in. baśnie Hansa Christiana Andersena, braci Grimm, Charles’a Perrault oraz klasyczne polskie baśnie; wiersze Jana Brzechwy i Juliana Tuwima; fascynujące dzieci, młodzież i dorosłych przygody Pana Samochodzika Zbigniewa Nienackiego; klasyków polskiej literatury młodzieżowej (Maria Krüger, Marta Fox, Krystyna Siesicka), a także utwory literatury światowej: Daniela Defoe, Charlesa Dickensa, MarkaTwaina.
Oprócz tego w naszej ofercie można znaleźć wiele bajek, płyt CD oraz pozycji edukacyjnych dla najmłodszych – kolorowanki, edukabloki, książeczki do nauki czytania i pisania, książeczki z naklejkami itp. – i trochę starszych – encyklopedie, atlasy, łamigłówki.
Atutem publikacji Wydawnictwa Siedmiorog są piękne ilustracje, zawsze starannie dobrane i wzbogacające lekturę.
Kontakt, dane teleadresowe i numer konta bankowego
Siedziba:
ul. Krakowska 17
50-424 Wrocław
tel.: + 48/605 629 444
kontakt@siedmiorog.pl
NIP: 899-02-03-426
KRS: 0000109566
konto bankowe: 42 1020 5226 0000 6502 0419 5491 PKO BP
Dział obsługi klienta:
Czynny pn-pt. 8.00-16.00
Justyna Kopeć
e-mail: justyna.kopec@siedmiorog.pl
tel.: + 48/605 629 444